授業紹介

かつて私たちは「工業化によるモノの豊かさ」を追求してきました。しかし、すでにモノがあり余るほどに満たされるようになった今は、工業社会の次の新しい社会を迎えています。そして、そのような社会は「脱工業社会」とか「ソフト社会」「情報社会」と呼ばれています。それはモノよりもソフト、つまり楽しさや快さ、癒し、学びなど、心の豊かさを求めるような社会です。そのような社会が共通して求めているものは「遊び」であり「人の交流」です。そして、この「遊び」や「人の交流」の場を提供するのが集客産業であり、それこそがこれからの時代に最も有望な産業といえるでしょう。
この集客産業には商業施設事業、飲食事業、ホテル事業、都市型レジャー事業、観光レジャー事業など様々な事業があります。そのような事業の中でも現在､もっとも注目されているのが「東京ディズニーランド」を代表とするテーマパーク事業です。しかし日本のテーマパークは「東京ディズニーランド」の一人勝ちで、その他のほとんどのテーマパークは青息吐息の経営状況が続いています。それだけ集客産業の経営には難しい舵取りを必要とされているわけです。
本講義では、テーマパーク事業をケースとしながら、その需要予測やキャッシュフロー経営など集客産業経営にとって重要な経営手法を皆さんが理解できるようにやさしく学修していきます。

今日の企業活動において、コミュニケーション活動は、欠かすことが出来ません。特に、商品・サービスの販売に当たって、広告は絶対不可欠です。個々の小売業と良好な関係が築けていて、商品の陳列スペースが確保できていれば、商品を店頭に陳列することだけは出来ます。
しかし、皆さんがそうであるように、メーカー名も分からず、商品特徴が定かでないものに、誰が手を伸ばして購入するでしょうか。
一般のお客さんが手を伸ばさないように、小売業の経営者や売り場の責任者、販売担当の人も手を伸ばしてくれません。
商品・サービスのマーケティング活動は、先ずその名前を知らせることから始まります。商品がふんだんにあるこの時代、どのようにお客さんとなる人々の目を、広告に引き付けるのでしょうか。全ては、ここから始まります。
商品・サービスに飛び抜けた魅力がないとき、人気タレントの魅力にすがります。タレントが嫌いな広告主は、キャラクターの魅力にすがります。何とか有名になりますように。
そのメッセージを、どんな媒体に載せてお客さんの手元に届けようとしているのでしょう。新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、インターネット、チラシ、ポスター、ケータイ、電車内の中吊り等、実に様々なものがあります。予算がふんだんにあれば。でも、予算がなければないなりに、知恵を使わねばなりません。厳しい時代、こんな広告の実態に迫ろうではありませんか。

A子さんという女子学生は、好きでもない男子から交際を求められることがあるそうです。A子さんが話す様子を見ていると、相手の目をじっと見つめます。視力が弱いためだそうですが、男子はA子さんが好意を持っているように、受け取るのでしょう。A子さんは、しぐさの使い方が間違っていたのです。
B男くんという男子学生は、周りの人が何か言うたびに、「でも、･･････」と返します。ついリズムで言ってしまうだけで、意味は無いそうです。しかし話し相手は、いちいち否定されている気がするらしく、B男くんの評判は必ずしも芳しくありません。B男くんは、言葉の使い方が下手だったのです。
自分が言おうと思ったことと言ったこととが、一致するとは限りません。相手の表現を理解するときにも、誤解や勘違いはあります。コミュニケーションの上手な人は、誤りが少ないだけでなく、誤りがあったときに訂正できます。コミュニケーションの下手な人は、自分の誤りに気づきもせずに、コミュニケーションがうまくいかないことを相手のせいにしたりするのです。
心理学の話題の例として、コミュニケーションを挙げてみました。皆さんは「人間とはこういうものだ」という考えを、持っていないでしょうか。その考えが本当に正しいかを確かめたことがないなら、間違った思い込みかもしれませんね。私たちは、実験や調査を踏まえて、人間を理解しようと努めています。その成果をこの科目ではご紹介します。